Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

22 Wholesale exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). 22 Wholesale est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de façon à ne plus permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à ces informations.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, informations de paiement, informations de compte financier, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
Communications avec nous : informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, notamment lors de demandes d’assistance client.
Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats précédents. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base de produits que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec des tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités publiques ou judiciaires, pour participer à des procédures judiciaires ou enquêtes, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers fournissant des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes) ;
À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et publicitaires. Par exemple, Shopify nous aide à proposer de la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée ;
Lorsque vous nous y autorisez ou le demandez, par exemple pour l’expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux ;
À nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés ;
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions ou protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance du fait de « vendre » ou « partager » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

Droit d’accès / de connaissance
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité des données
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment via le lien prévu à cet effet.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également disposer des droits suivants, sous réserve de la législation locale :

Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Retrait du consentement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour correspondante, conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter via la page de contact.